Depois de tanto bate papo sobre o que, quando, onde e como, podemos acabar “achados”, mas sob o ponto de vista do Cliente ainda meio “perdidos”.
E este é um ponto crítico para a Venda: saber por que o Cliente está comprando.
100% das pessoas compram por razões delas e só delas, para satisfazer algumas necessidade (que podem estar combinadas):
- Obter: segurança, autoconfiança, influência, saúde, prestígio, tempo, melhor aparência, dinheiro, admiração.
- Evitar: riscos, dor, esforço, perda de dinheiro, problemas, preocupações, críticas, perda de tempo.
- Ser: as primeiras, as mais atualizadas, eficientes, individuais e únicas, parte de um grupo, populares, reconhecidas como importantes, sociáveis.
- Estar: bem consigo mesmas, seguras, atualizadas, na moda.
Pausa para reflexão Zen:
Eu compro da mesma maneira que estou vendendo?
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